1. Quiénes somos y cómo contactarnos
Responsable del tratamiento: Louivver
Dirección: 2115 NW 2nd Ave, Miami, FL 33127, Estados Unidos
Teléfono: +1 786 940 2828
Correo electrónico de contacto: hellomiami@louivver.com
2. Ámbito de aplicación
Esta Política aplica a los datos personales que tratamos a través de:
- Nuestro Sitio web y sus formularios (por ejemplo, “Book Now/Reservar”).
- Comunicación por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp o redes sociales.
- Herramientas de analítica, publicidad y reservas integradas en el Sitio.
No cubre sitios o servicios de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces desde el Sitio.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos y tratamos estas categorías de datos:
3.1. Datos que nos proporcionas
- Contacto e identidad: nombre, apellidos, email, teléfono.
- Reserva y servicio: fecha/hora preferida, tipo de servicio (barbería, peluquería, uñas), notas.
- Pago: si realizas un depósito o pago online, el procesador (p. ej., Stripe/PayPal/Square) gestiona los datos de la tarjeta. No almacenamos números completos de tarjeta.
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes por formularios, email, WhatsApp o redes sociales; reseñas/comentarios que publiques.
3.2. Datos que se recogen automáticamente
- Información técnica y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo en el sitio, enlaces clicados.
- Cookies y tecnologías similares: cookies propias y de terceros, almacenamiento local y píxeles para recordar tu idioma, mantener la sesión, medir el tráfico y, si lo aceptas, personalizar publicidad (ver Sección 10).
3.3. Datos de terceros
- Plataformas de reservas y pasarelas de pago con las que interactúas.
- Redes sociales cuando eliges interactuar con nosotros (por ejemplo, Instagram o Facebook).
- Proveedores de analítica (por ejemplo, Google Analytics).
4. Finalidades y bases legales
Tratamos tus datos para:
- Prestar nuestros servicios: gestionar tus reservas, recordatorios y atención al cliente.
- Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales; interés legítimo.
- Procesar pagos y facturación (depósitos, anulaciones, reembolsos).
- Base legal: ejecución de un contrato; cumplimiento de obligaciones legales.
- Comunicaciones relacionadas con tu cita o con solicitudes que nos envíes.
- Base legal: ejecución de un contrato; interés legítimo.
- Marketing y promociones (por ejemplo, cupones y novedades) solo con tu consentimiento o cuando la ley lo permita.
- Base legal: consentimiento; interés legítimo (donde proceda).
- Analítica y mejora del Sitio, detección de fraudes y seguridad.
- Base legal: interés legítimo.
- Cumplimiento legal y respuesta a solicitudes de autoridades.
- Base legal: obligación legal; interés público.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver Sección 12).
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales solo con encargados de tratamiento (proveedores) que nos ayudan a operar el Sitio y prestar servicios, bajo contratos que exigen confidencialidad y seguridad. Las categorías incluyen:
- Alojamiento web y mantenimiento de IT.
- Plataformas de reserva (p. ej., sistemas tipo Fresha/Booksy/Calendly) [ajusta según corresponda].
- Pasarelas de pago (p. ej., Stripe/PayPal/Square) para procesar transacciones.
- Analítica y medición (p. ej., Google Analytics, Meta Pixel) [si se usan].
- Herramientas de comunicación y email marketing [si se usan].
- Proveedores de traducción/idioma (por ejemplo, plugins que recuerdan el idioma seleccionado).
También podremos divulgar datos si la ley lo exige, para proteger derechos, seguridad o para fusiones/transferencias empresariales (notificaremos cuando corresponda).
No vendemos tus datos personales. Si alguna ley estatal de EE. UU. interpretara ciertas actividades publicitarias como “venta” o “compartir”, te ofrecemos mecanismos de opt-out (ver Sección 12).
6. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden estar situados fuera de tu país. Cuando transferimos datos fuera del EEE o del Reino Unido, aplicamos salvaguardas legales adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo). Puedes solicitarnos detalles.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines de esta Política:
- Datos de reservas y facturación: plazos legales contables/fiscales aplicables.
- Datos de marketing: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
- Cookies: según los plazos indicados en la Sección 10.
Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, backups). Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una brecha que afecte significativamente tus derechos, te informaremos según lo requiera la ley.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos en hellomiami@louivver.com para eliminarlos.
10. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son archivos que el Sitio guarda en tu dispositivo. Usamos:
- Necesarias: hacen que el Sitio funcione (por ejemplo, mantener la sesión de WordPress, recordar el idioma).
- Analíticas (con tu consentimiento): nos ayudan a entender el uso del Sitio.
- Publicitarias (con tu consentimiento): permiten mostrar anuncios relevantes en otras plataformas.
Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies (si lo has aceptado antes, puedes borrar cookies del navegador para que reaparezca) o ajustando tu navegador.
Ejemplos de cookies comunes en WordPress (pueden variar según tu configuración):
wordpress_logged_in_*– mantiene tu sesión iniciada (expira al cerrar sesión o tras un período corto).wp-settings-*/wp-settings-time-*– recuerda preferencias del usuario (hasta 1 año).comment_author_*– guarda tu nombre/email si comentas (hasta 1 año).- Cookie de idioma del plugin de traducción – recuerda el idioma elegido (hasta 1 año).
- Cookies de analítica (p. ej.,
_ga,_gid) – estadísticas de uso (hasta 2 años) [solo si habilitas Analytics].
Nota: Si integras Google Maps, YouTube, Instagram u otros contenidos embebidos, estos servicios pueden colocar sus propias cookies. Consulta sus políticas para más información.
11. Contenido incrustado y enlaces externos
El Sitio puede incluir contenido incrustado (vídeos, mapas, feeds) o enlaces a páginas de terceros. Estos sitios pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies o realizar seguimiento adicional. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
12. Tus derechos de privacidad
12.1. Si te encuentras en la UE/EEE o Reino Unido (GDPR/UK GDPR)
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, y a la portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento.
Para ejercerlos, escríbenos a hellomiami@louivver.com con el asunto “Derechos de privacidad”. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante tu autoridad de control local.
12.2. Residentes de California (CCPA/CPRA) y otros estados de EE. UU.
Según la ley aplicable, puedes tener derecho a:
- Saber qué datos recopilamos y cómo los usamos.
- Acceder y eliminar tus datos.
- Corregir información inexacta.
- Optar por no participar en “venta” o “compartir” de datos para publicidad dirigida.
- Limitar el uso de información sensible (si la recabáramos).
Puedes ejercerlos escribiendo a hellomiami@louivver.com con el asunto “Solicitud CCPA/CPRA”. Si actúas mediante agente autorizado, podremos solicitar verificación adicional.
No discriminamos a quienes ejerzan sus derechos.
13. Preferencias de marketing y anuncios
- Puedes darte de baja de emails promocionales usando el enlace de “Unsubscribe” o escribiendo a hellomiami@louivver.com.
- Para anuncios basados en intereses, puedes ajustar tus preferencias en plataformas como Google o Meta, y usar herramientas como aboutads.info o youronlinechoices.eu.
14. No rastrear (Do Not Track)
Algunos navegadores ofrecen señales DNT. Actualmente no respondemos a DNT, pero respetamos las opciones que elijas en nuestro banner de cookies y en configuraciones del navegador.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de “Última actualización”. Si los cambios son sustanciales, intentaremos notificarte por medios razonables.
16. Cómo contactarnos
Si tienes preguntas, deseas ejercer tus derechos o presentar una queja, contáctanos:
Louivver
Email: hellomiami@louivver.com
Teléfono: +1 786 940 2828
Dirección: 2115 NW 2nd Ave, Miami, FL 33127, Estados Unidos
Aviso legal
Esta Política es de carácter informativo y no constituye asesoramiento legal. Si necesitas garantías específicas de cumplimiento (por ejemplo, con proveedores concretos o en múltiples jurisdicciones), te recomendamos consultar con un profesional legal.
(Opcional) Sección para la página de “No vender/compartir mi información”
Si deseas una página aparte para CPRA, puedes añadir un enlace en el pie de página que lleve a un formulario o email de contacto con el siguiente texto:
No vender/compartir mi información personal
Si resides en California y deseas ejercer tu derecho a optar por que no vendamos ni compartamos tu información personal con fines de publicidad dirigida, envíanos tu solicitud a hellomiami@louivver.com con el asunto “No vender/compartir – CPRA”.